Tonnie Puijk over Easy Services

Veel IT-bedrijven ontwerpen hun architectuur zorgvuldig, maar worstelen met de uitvoering: te weinig handen voor implementatie, onderhoud en support op locatie. Easy Services uit Lelystad springt in dat gat. Als flexibele field service-organisatie helpt het mkb-bedrijven met praktische, schaalbare ICT-uitvoering. Door de white label-aanpak is men het field service-verlengstuk van iedere organisatie die daaraan behoefte heeft. We spraken met operationeel directeur Tonnie Puijk. 

Easy Services heeft zijn oorsprong in 2003 als familiebedrijf en ontwikkelde zich van een organisatie gericht op hardwareprojecten tot een gespecialiseerde dienstverlener in onsite IT-ondersteuning. Waar het bedrijf in de beginjaren vooral grote vervangingsprojecten uitvoerde, zoals het vernieuwen van duizenden werkplekken bij organisaties, ligt de focus vandaag volgens Tonnie vooral op het leveren van technische capaciteit op afroep. Die evolutie weerspiegelt de veranderende IT-markt, waarin implementatie en integratie minstens zo belangrijk zijn geworden als de technologie zelf. 

Field services in het IT-domein 

Tonnie is stellig dat de kern van Easy Services wat hem betreft de buitendienst is: een eigen netwerk van technisch onderlegde field engineers die door heel Nederland (en regelmatig ook in de grensregio) inzetbaar zijn. “Deze professionals vormen een flexibele schil voor IT-dienstverleners, telecomproviders, resellers en retailorganisaties. In plaats van zelf personeel te moeten opschalen voor tijdelijke projecten of piekbelasting, kunnen deze partijen terugvallen op Easy Services als uitvoerende partner. Wij helpen bedrijven hun IT betrouwbaar en veilig te laten werken. Dankzij onze flexibiliteit kunnen wij altijd uitkomst bieden en het dynamische verlengstuk van een organisatie zijn. Meedenken en ontzorgen is ons vak.” 

‘Het hart van Easy Services is de buitendienst’ 

Kenmerkend voor de werkwijze van het bedrijf is voor Tonnie het white label-model. Easy Services opereert vaak op de achtergrond, namens de opdrachtgever. Monteurs verschijnen zonder nadrukkelijke branding en vertegenwoordigen de opdrachtgever alsof zij onderdeel zijn van diens organisatie. Dit maakt het mogelijk voor partners om hun dienstverlening uit te breiden zonder zichtbare afhankelijkheid van externe partijen. 

Bijna alles is mogelijk 

De werkzaamheden van Easy Services bestrijken een breed spectrum binnen het IT-domein, maar hebben vrijwel altijd een gemeenschappelijke noemer: IP-gebaseerde technologie. Of het nu gaat om het installeren van internetverbindingen, wifi-netwerken, VoIP-telefonie, IP-camera’s, kassasystemen of IoT-oplossingen, de engineers beschikken volgens Tonnie over de kennis om uiteenlopende systemen te integreren en werkend op te leveren. 

Met name in retailomgevingen komt de meerwaarde van deze aanpak sterk naar voren, zo meent Tonnie. “Winkels werken vaak met meerdere leveranciers: voor netwerken, kassasystemen, klantentellers en digitale signage. Dit leidt regelmatig tot fragmentatie en onduidelijkheid bij storingen. Easy Services fungeert in dat geval als centrale uitvoerende partij die alle componenten installeert, integreert en waar nodig problemen oplost. Daarmee ontstaat één aanspreekpunt op locatie en wordt de operationele complexiteit voor de eindklant aanzienlijk verminderd.” 

Maatwerk op locatie 

Naast installaties richt Easy Services zich ook op storingsoplossing, onderhoud en migratietrajecten. Denk aan het vervangen van hardware op tientallen locaties, het upgraden van systemen of het uitvoeren van preventief onderhoud. Dankzij de landelijke spreiding van engineers kan het bedrijf snel schakelen en meerdere locaties parallel bedienen. Dit maakt het mogelijk om grootschalige projecten binnen korte tijd uit te voeren. 

Hoewel de nadruk ligt op uitvoering, reikt de dienstverlening volgens Tonnie verder dan alleen ‘handjes’. Vanuit de organisatie is ook technische expertise beschikbaar om projecten voor te bereiden en te structureren. In de praktijk betekent dit dat Easy Services opdrachtgevers kan ondersteunen bij het vertalen van een conceptuele IT-oplossing naar een concreet uitvoeringsplan. Denk aan netwerkontwerp, configuratiekeuzes en integratiestrategieën. Deze voorbereidende fase wordt vervolgens naadloos gekoppeld aan de uitvoering in het veld. 

Tonnie legt uit dat de kracht van Easy Services ligt in de combinatie van flexibiliteit en schaal. “Met een team van ruim 20 medewerkers zijn we klein genoeg om snel te schakelen en maatwerk te leveren, maar groot genoeg om serieuze projecten aan te kunnen. Die balans maakt het aantrekkelijk voor organisaties die behoefte hebben aan een betrouwbare no-nonsense uitvoeringspartner.” 

“In een tijd waarin IT steeds meer gedistribueerd raakt, met locaties verspreid over het land en technologie die continu evolueert, groeit het belang van partijen die de vertaalslag maken van ontwerp naar praktijk”, sluit Tonnie af. “Met Easy Services vervullen we die rol door als stille kracht op de achtergrond te zorgen dat IT-oplossingen daadwerkelijk functioneren waar ze nodig zijn: op locatie bij de eindgebruiker.” 

Meer weten over de dienstverlening van Easy Services? 

Mail dan naar [email protected] of bel 088 1000 900.